Sachbearbeiter/in User Administration (m/w)

• Dienstleistungsbewusstsein
• Beherrschung von Selbstorganisation und Arbeitsorganisation
• Leistungsbereitschaft und Fähigkeit zur Eigenmotivation
• Hohe Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit
• Prozessorientiertes Arbeiten
• Beherrschung von Gesprächstechniken
• Schnelle Auffassungsgabe, Verständnis und Bewertung fachlicher Anforderungen (z.B. Priorisierung, methodisches Vorgehen)
• Selbstständige analytische Fähigkeiten (Aktive Analysen, Suche nach Optimierungsbedarf)
• Deutsch in Wort und Schrift
• Tastaturbeherrschung (10-Fingersystem)
• optional: Englisch in Wort und Schrift

• Annahme, Dokumentation und Tracking von Anfragen und Störungsmeldungen
• Erstanalyse und schnelle Lösung bzw. Weiterleitung der Incidents / Servicerequests
• Einhaltung der vereinbarten Service Levels und Prozesse
• Kommunikation zum Anwender und Umgang mit geeigneten Kommunikationsmitteln (Status, Fortschritt, Service Levels, etc.)
• Aktualisierung und Weiterentwicklung von Dokumenten
• Problem Identifizierung und Analyse
• Telefonischer Kundenkontakt

• Eine 30 Stunden Woche
• Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit
• Die Sicherheit eines etablierten Unternehmens
• Die Chance unser weiteres Wachstum mit Initiative und Kreativität mitzugestalten

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Ihr Ansprechpartner:

Dr. Hubert Reindl
Assistent der Geschäftsführung

Tel.+49 (89) 306699-0
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