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Sachbearbeiter/in User Administration (m/w)

 
Stellenangebot



Die Media Solutions GmbH ist ein Softwarehaus, das sich auf die Bereiche IT-Beratung sowie Konzeption, Erstellung und Betreuung von anspruchsvollen Lösungen spezialisiert hat. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen wie z.B. die Audi AG, der Flughafen München und die DAB Bank.

Verstärken Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unser Team
in Ingolstadt als:

Sachbearbeiter/in User Administration (m/w)

Folgende Voraussetzungen sollten Sie mitbringen:
  • Dienstleistungsbewusstsein
  • Beherrschung von Selbstorganisation und Arbeitsorganisation
  • Leistungsbereitschaft und Fähigkeit zur Eigenmotivation
  • Hohe Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Prozessorientiertes Arbeiten
  • Beherrschung von Gesprächstechniken
  • Schnelle Auffassungsgabe, Verständnis und Bewertung fachlicher Anforderungen (z.B. Priorisierung, methodisches Vorgehen)
  • Selbstständige analytische Fähigkeiten (Aktive Analysen, Suche nach Optimierungsbedarf)
  • Deutsch in Wort und Schrift
  • Tastaturbeherrschung (10-Fingersystem)
  • optional: Englisch in Wort und Schrift
Zu Ihren Aufgaben zählen:
  • Annahme, Dokumentation und Tracking von Anfragen und Störungsmeldungen
  • Erstanalyse und schnelle Lösung bzw. Weiterleitung der Incidents / Servicerequests
  • Einhaltung der vereinbarten Service Levels und Prozesse
  • Kommunikation zum Anwender und Umgang mit geeigneten Kommunikationsmitteln (Status, Fortschritt, Service Levels, etc.)
  • Aktualisierung und Weiterentwicklung von Dokumenten
  • Problem Identifizierung und Analyse
  • Telefonischer Kundenkontakt
Das bieten wir:
  • Eine 30 Stunden Woche
  • Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit
  • Die Sicherheit eines etablierten Unternehmens
  • Die Chance unser weiteres Wachstum mit Initiative und Kreativität mitzugestalten

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann richten Sie bitte Ihre Bewerbung an

Media Solutions GmbH
Nilüfer Kalafat
Osterwaldstraße 10/F21
80805 München

Tel. 089-30 66 99 0
Fax 089 30 66 99 99

karriere@media-solutions.de
www.media-solutions.de




Haben wir
Ihr Interesse
geweckt?


Dann senden Sie uns
bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, Gehaltsvorstellungen
und den frühestmöglichen Eintrittstermin.

Nilüfer Kalafat
Office-Management

Tel.+49 (89) 306699-0
E-Mail schreiben
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