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Media Solutions gewinnt VW Nutzfahrzeuge als Neukunden |
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Ansprechpartner
Clemens Kolbenschlag Projektleiter Tel.+49 (89) 306699-0 E-Mail schreiben |
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VW Nutzfahrzeuge und die AUDI AG verbessern den Service für ihre Importeure weltweit. Über das internetbasierte Änderungsmanagement-System COSTS können diese ab sofort
Änderungsaufträge online erfassen und die Abstimmung mit dem zuständigen Sachbearbeiter systembasiert abwickeln.
COSTS steht für Car Order Structure Tuning System und wird für die Beauftragung von Änderungen an den landesspezifischen Konfigurator-Datenständen eingesetzt. Importeure können zukünftig in COSTS ihre Aufträge bequem erfassen und werden dabei durch die im System verfügbaren aktuellen Konfigurator-Datenstände und eine effiziente Systemlogik unterstützt. Die Auftragsdaten und Hinweise des Importeurs zum Auftrag werden protokolliert und sind für den Bearbeiter abrufbar, der systembasiert den Auftrag zur Bearbeitung übernimmt. Abstimmungen zum Auftrag, Freigabeverfahren durch Bearbeiter und Importeure sowie das Statustracking erfolgen direkt in COSTS. Für die Sachbearbeiter wie für die Importeure stehen damit jederzeit alle Informationen zu einem Auftrag zur Verfügung. Wichtige Statuswechsel werden darüber hinaus per E-Mail kommuniziert. Durch eine Kalkulation der Auftragskosten bereits bei der Erfassung schafft die Anwendung Transparenz für den Importeur. Diese Daten werden nach Abschluß des Auftrags auch für die Verrechnung der Kosten genutzt. Konzeption und Umsetzung des Projekts erfolgten in enger Zusammenarbeit zwischen der AUDI AG, VW Nutzfahrzeuge und Media Solutions. Nach einer intensiven und erfolgreichen Testphase stand dem planmäßigen Produktivstart zum 1. Juni 2007 nichts mehr im Weg. Voker Katzwinkel, VOLKSWAGEN AG (Produktmarketing - Projektleiter VW NFZ): "Mit COSTS haben wir neue Wege in der Definition unseres Konfiguratorangebotes beschritten. Insbesondere bei VW Nutzfahrzeuge haben wir einen extrem großen Datenbestand und extrem komplexe Datenstrukturen zu bewältigen. Trotz alledem war die Zielsetzung ein System zu entwickeln, das den Anwender in seiner Arbeit optimal unterstützt und ohne großen Schulungsaufwand einen prozesssicheren Umgang mit diesem großen und komplexen Datenvolumen ermöglicht. Durch die kompetente und strukturierte Umsetzung unserer Anforderungen durch Fa. Media Solutions konnte das System pünktlich, wie geplant, zum Einsatz gebracht werden. Der große Sachverstand, mit dem sich Fa. Media Solutions in die komplexe Datenwelt von Volkswagen Nutzfahrzeuge eingearbeitet hat, hat uns die Definition der Anforderung erleichtert und zu einer angenehmen, reibungslosen und zielorientierten Kommunikation erheblich beigetragen. Insgesamt hat uns (dem MBV-VH-Team Volkswagen Nutzfahrzeuge) die Zusammenarbeit mit Fa. Media Solutions und Herrn Bauer als Projektleiter der AUDI AG sehr viel Spaß gemacht, was sich auch in einem gut gelungenen Car Order Structure Tuning System widerspiegelt." |
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Osterwaldstr. 10 / G19 - 80805 München - Tel +49 (89) 306699-0 - Fax +49 (89) 306699-99
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